Perguntas frequentes

Perguntas Frequentes (FAQ) – Loja Dimma

1. Os produtos estão disponíveis em stock?
Na loja Dimma trabalhamos com produtos em stock imediato e também com alguns artigos sob encomenda. Essa informação aparece sempre na página de cada produto.

2. Qual é o prazo de entrega?

• Produtos em stock: envio entre 1 a 3 dias úteis.

• Produtos sem stock (sob encomenda): o prazo pode variar entre 7 a 15 dias úteis, dependendo do fornecedor.

3. Como posso saber se o produto está em stock?
Na página do produto será indicado se o artigo está disponível para envio imediato ou disponível por encomenda.

4. Posso acompanhar a minha encomenda?
Sim. Após o envio da encomenda receberá um email com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.

5. Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, cartão de débito, MB Way e outros métodos de pagamento seguros disponíveis no checkout.

6. Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Aceitamos trocas ou devoluções até 14 dias após a receção, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

7. O que faço se receber um produto com defeito?
Se o produto chegar com algum defeito ou danificado, deve contactar o nosso apoio ao cliente com fotos do produto no prazo de 48 horas após a entrega.

8. Posso cancelar a minha encomenda?
Sim, é possível cancelar a encomenda antes de ser enviada. Depois do envio, será necessário seguir o processo de devolução.

9. Como posso contactar a loja Dimma?
Pode entrar em contacto connosco através do email, formulário de contacto no site ou redes sociais.

10. Os produtos são originais e de qualidade?
Sim. Na Dimma selecionamos cuidadosamente os nossos produtos desportivos para garantir qualidade, conforto e durabilidade.